Должны ли HR-ы отказывать лично?

0
90
Должны ли HR-ы отказывать лично

Если раньше было очевидно, что отсутствие звонка – это и есть отказ, то сейчас ситуация меняется. Первым фактором стали соц.сети, где непринятый кандидат мог выпустить пар и подпортить репутацию компании, вторым – что рынок работодателя превратился в рынок соискателя. HR-у выгодно сохранить хорошие отношения с кандидатом, адекватно преподнести отказ и возможно в дальнейшем пригласить на другую вакансию.

Эйчары тоже люди

Новая политика в отношении отказов заставила менеджеров по персоналу изрядно понервничать. Одни просто игнорируют проблему и продолжают работать как раньше, аргументируя тем, что соискатели сами все понимают: нет звонка – отказ. Другие мучаются с формулировками или создают шаблонные отказы для отправки по электронной почте. Такой вариант тоже обычно не удовлетворяет соискателя, ведь ему интересно – почему?

Тяжелее всего приходится специалистам, которые берут на себя эту дополнительную ответственность и хорошо с ней справляются.

Во-первых, они тщательнее отбирают кандидатов на первом этапе и задают уточняющие вопросы еще до собеседования.

Во-вторых, прорабатывают отказ, стараются дать аргументированный ответ и советы на будущее.

В-третьих, изучают основы психологии и конфликтологии, улучшают навыки беседы для правильного поведения и корректной реакции на возможное возмущение.

В итоге HR, который научится грамотно отказывать, становится на голову выше себя прошлого, увеличивает свои профессиональные компетенции и расширяет круг полезных знакомств. Ведь кандидат, не подошедший на одну должность, может стать идеальным вариантом для другой вакансии. Поэтому тенденция персональных отказов на руку и соискателям, и репутации компаний, и эйчарам.

А что вы думаете о проблеме формулировки отказов? Что лучше: молчание, письмо или персональный звонок / встреча?

0

Автор публикации

не в сети 3 недели

almacrm

0
Комментарии: 0Публикации: 296Регистрация: 11-07-2019

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here